Miongozo ya kuandika

Andika kilichokutokea wewe

Andika kuhusu uzoefu wako mwenyewe, wa moja kwa moja. Si alichokuambia rafiki, wala ulichosoma kwenye kikundi. Sema mliyokubaliana, ulicholipa, ulichopokea, na lini. Undani ndiyo thamani yote ya taarifa: "Nililipa dola 200 kwa safari ya siku tatu na gari halikufika" ina thamani kuliko taarifa mia moja zinazosema mwendeshaji ni mbaya.

Sema maoni kama maoni

Kuna tofauti halisi kati ya "Nililipa dola 200 na sikupata gari" na "ni wezi". La kwanza ni ulichokiona na unaweza kulisimamia. La pili ni dai kuhusu watu usiloweza kulithibitisha, na linakuweka wewe na tovuti hii hatarini. Eleza kilichotokea; mwache msomaji afikie hitimisho.

Usiandike

• ·Taarifa binafsi za mtu yeyote: namba za simu, anwani za nyumbani, namba za kitambulisho au pasipoti, au picha za watu wanaotambulika bila ridhaa yao.
• ·Taarifa kuhusu watu binafsi. Tovuti hii inahusu biashara na huduma, si watu.
• ·Madai ya uhalifu yaliyotajwa kama ukweli uliothibitika. Badala yake eleza kilichokutokea.
• ·Maudhui usiyoyaandika wewe, au picha usizo na haki ya kuzichapisha.
• ·Matangazo, viungo vya ushirika, au taarifa zilizoandikwa kwa niaba ya biashara kuhusu yenyewe.
• ·Chochote ulicholipwa au kufidiwa ili kukiandika, kwa fedha au kwa namna nyingine.

Bei

• ·Andika kiasi ulicholipa hasa, kwa sarafu uliyolipa. Usikibadilishe mwenyewe.
• ·Daima toa tarehe ilipotokea, si tarehe unayoandika.
• ·Sema bei ilijumuisha nini, na kama ilikuwa kwa mtu, kwa usiku, au jumla. Namba bila kipimo chake inapotosha.

Taarifa za utapeli

Taarifa ya utapeli lazima itaje biashara, itoe tarehe, na ieleze kilichokutokea. Taarifa zisizo na jina la mwendeshaji hazisaidii yeyote na haziwezi kujibiwa.

Biashara unayoitaja inaweza kujibu, na jibu lake linachapishwa moja kwa moja chini ya taarifa yako. Hatutaondoa taarifa yako kwa sababu biashara imepinga, wala hatutahariri ulichoandika. Tutaondoa taarifa inayovunja miongozo hii, na tutakueleza kwa nini.

Uzoefu mzuri una thamani sawa

Tovuti yenye malalamiko pekee inakuambia usipoenda na kamwe haikuambii pa kwenda. Kama mwendeshaji alikuwa mzuri, sema wazi, kwa undani ule ule ungeutoa kwa lalamiko. Taarifa nzuri ndizo zinazofanya zile mbaya ziaminike.

Hii inatekelezwaje

Ripoti huenda kwa mtu, si kichujio. Kila uamuzi wa usimamizi huhifadhiwa na sababu yake. Taarifa kutoka akaunti mpya sana zinazodai utapeli au zenye viungo vya nje hushikiliwa kwa ukaguzi kabla ya kuonekana. Kuvunja miongozo hii mara kwa mara kutakugharimu akaunti yako.